对于一个实物产品来说，我们通常用产品的质量来衡量这个实物的优劣和价值，这样质量好的东西，肯定价值也相对高点，但是人们用着舒心，口碑也不错，也有二次购买的欲望。
    对于互联网产品来说，我们通过用户体验来反映这个产品的好坏了，用户体验的优秀与否，直接决定访客的浏览深度，停留时间，回头率，用户的第一印象很重要，尤其是获取第一批初始用户的时候，垃圾产品给用户垃圾体验，这个时候用户越多，从长期来看，反而是影响这个产品的发展，来一个用户，骂你一句，再来一个再骂一句，这样久而久之，用户对该产品的期望值会下降很多，一看到这个产品的logo或者域名，就将它定义为垃圾产品的范畴。
    当然产品的好坏不但与产品策划人员（产品经理）有关系，而且与产品建设人员也有关系，这就好比建一栋大厦，不但与设计师有关系也与施工队有关系，当然，出了问题，应该找谁，这个也就很明确了，如果策划人员的策略和想法没错，建设人员在做的时候做错了，或者是偏差较大，那么应该追究该产品建设人员的责任了。在中国我们的一贯做法就是Copy，同样是两个类似的产品，策划方面也很类似，但是实施的时候所用的手段和思想不同，可能导致该产品在性能上的体验差距很大，另外就是执行效率相差很多。
    如果直接拿互联网产品来说，那就是产品经理与技术人员之间的矛盾了，这是一个矛盾的集合体，一方面产品经理在产品改进，产品营销上要有想法，另外就是技术人员在改进性能，提高网站执行效率上要有想法，产品经理有的时候会很无赖，自己不懂写代码，只能说这个效果能不能实现，这个功能能不能实现，实现起来能不能像某某一样优秀，结果技术一般都能实现，并花费大量的时间去钻研，但是结果呢？往往与期望中的差距较大。
    那么什么是用户体验呢？对于互联网产品来说用户体验就是不要浪费用户每一次点击，要珍惜用户的时间。
    什么叫浪费用户的点击呢？用户想找到自己想要的东西，有些站点却为了提高pv故意把页面埋藏了好几层（常见于一些下载站点），这是在浪费用户的点击，另外就是外表看起来是不错，用户输入一个值，查找了半天找不到自己想要的结果，这也是在浪费用户的点击。
    浪费点击的同时已经浪费了用户的时间，浪费用户点击的最终结果就是用户放弃使用该产品。
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